1. 세월호 참사와 소통의 문제 1.1. 소통 주체별 역할 및 책임과 문제점 1.1.1. 승무원 이태원 참사, 삼풍백화점 참사, 세월호 참사의 공통점 중 하나는 재난 상황에서 승무원들의 역할과 대응이 미흡했다는 것이다. 세월호 참사의 경우, 대부분의 승무원들이 승객들보다 먼저 탈출하는 부적절한 행동을 보였다. 이들은 승객들을 구조할 생각보다는 자신들의 목숨 구하기에 급급했다. 물론 故 박지영씨와 같이 수영도 못하면서도 아이들에게 구명조끼를 먼저 양보하는 등 희생적 행동을 보인 승무원도 있었지만, 대부분의 승무원들은 직무유기에...