1. 개요 정책 및 사업을 대외적으로 알리는 일은 기관의 이미지 상승뿐만 아니라 정책·사업을 수립하는 단계, 실행하는 단계, 평가하는 단계의 전 과정에 걸쳐 아주 중요한 역할을 한다. 국민들과의 소통 부재, 즉 홍보의 부재로 인해 해당 정책·사업은 물론이고 기관의 다른 운영활동에까지 차질을 빚고 심지어 기관에 대한 총체적인 불신을 불러오는 다양한 사례를 찾아볼 수 있다. 광우병사태를 그중 하나로 꼽을 수 있는데, 이런 사례들은 홍보와 소통의 중요성을 역설하고 있다. 또한 최근에는 매스미디어의 다양화로 인해 정책수혜자와의 소통이 더욱...