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홀라크라시2024.10.061. 홀라크라시(Holacracy)와 자율경영 시스템 1.1. 홀라크라시 개념과 등장배경 홀라크라시(Holacracy)는 '전체'를 뜻하는 그리스어 'holos'와 '통치'를 뜻하는 'cracy'가 합쳐진 말로, 조직 내 권한과 의사결정을 분산시키는 새로운 경영 체계를 의미한다. 전통적인 피라미드형 조직 구조에서 벗어나 상하 위계질서에 의한 의사 전달이 아닌 구성원 모두가 동등한 위치에서 업무를 수행하는 제도이다. 홀라크라시는 2010년 미국의 IT 기업가 브라이언 J. 로버트슨이 처음 제안했다. 로버트슨은 전통적인 조직 체계가...2024.10.06
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자포스 경영 전략과 수평적 조직문화 시사점2024.10.061. 자포스의 성공전략 1.1. 기업 소개 자포스(Zappos)는 1999년 토니 셰이가 50만 달러를 투자하여 설립한 온라인 신발 쇼핑몰이다. 처음에는 '신발은 온라인으로 살 수 없다'는 인식이 있었지만, 셰이는 이를 기회로 삼아 혁신적인 서비스를 내놓았다. 자포스는 무료 배송, 무료 반품, 365일 이내 언제든지 반품이 가능한 파격적인 서비스를 도입하였다. 또한 빠른 배송을 위해 물류센터를 24시간 가동하고, 사람이 직접 받는 24시간 콜센터를 운영한다. 이러한 노력으로 자포스는 창업 7년 만에 흑자 전환을 이뤄냈다. 자포...2024.10.06