1. 교류분석모델 1.1. 교류분석이론의 자아상태모델 교류분석은 인간관계 교류를 분석하는 이론이다. 교류분석이론의 핵심개념은 '자아상태모델'이다. 자아상태란 행동과 사고, 감정과 일련의 관계를 갖는 것이며, 일정한 시기에 성격의 한 부분을 드러내게 된다. 자아상태모델은 세 가지의 다른 자아상태에 대해 묘사한다. 자아상태는 부모자아, 어른자아, 어린이자아로 작용하며, 그 징후들은 표정·자세·몸짓 등의 비언어적 행위 또는 언어적 행위를 통해 관찰할 수 있다. 성인으로서의 자신이 이용할 수 있는 자원들을 모두 사용하면서 행동하고 사고하...