1. 서론 1.1. 교류분석이론의 개념과 특징 교류분석이론은 에릭 번이 자신의 치료 경험에서 도출한 것으로, 내담자의 언행과 움직임에서 다른 유형이 있다는 것에 기반하여 개발되었다. 이 이론은 한 개인 안에 몇 개의 자아가 존재하고 이러한 자아가 개인의 행동유형과 전체적인 성격을 결정한다고 바라본다. 교류분석은 인간관계 교류를 분석하는 것으로써 인간관계가 있는 모든 장면에서 적용 가능한 이론이자 기법이다. 이 이론은 누구나 이해하기 쉽고 흥미도 있기 때문에 산업훈련 분야나 교육적 분야 등 인간관계가 있는 어떠한 장면이라도 적용...