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오늘날 기업은 소비자만족을 넘어 소비자행복을 증가시킬 수 있는 마케팅활동을 펼치고자 한다. 이를 위한 시사점 도출을 위해, 본인의 최근 1년 이내의 행복한 소비 경험을 한 가지 회상하여, 1)“나는 행복한 소비자”라는 제목으로 수필 형식으로 서술하고, 2)아래에 제시한 교재 또는 참고도 서의 내용을 적용하여 본인이 경험한 소비자행복의 원천과 유형을 분류해2024.10.041. 서론 오늘날 기업은 단순히 제품이나 서비스를 제공하는 것을 넘어, 소비자가 '행복'을 느낄 수 있는 마케팅 활동을 점점 더 중요하게 여기고 있다. 소비자 만족은 기본적인 성공 요인일 수 있지만, 이보다 더 높은 단계인 소비자 행복을 추구하는 것이 더욱 큰 성과를 가져다줄 수 있기 때문이다. 즉, 소비자 만족이란 제품이나 서비스를 구매한 직후의 일시적인 만족감을 의미하지만, 소비자 행복은 그 소비로 인해 소비자의 삶이 더 나아졌다는 지속적인 긍정적 감정이다. 이러한 이유로 많은 기업이 소비자 행복을 마케팅 전략의 핵심 목표로 삼...2024.10.04
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5주 1, 2강에서 동기부여에 대해 학습했습니다. 동기부여란 목표 달성을 위한 자발적인 행동을 유발, 지향, 지속 시키는 심리적 과정을 말합니다. 능력은 있지만 맡은 일에 최선을 다하지 않는(열심히 일하지 않는) 직원을 동기부여 시킬 수 있는 방안을 제시하십시오2024.08.291. 서론 동기부여는 조직 내에서 무엇보다 중요한 역할을 수행한다. Gallup의 연구에 따르면, 동기부여가 높은 직원은 그렇지 않은 직원보다 21% 더 생산적이며, 동시에 22% 더 이익을 창출한다. 이러한 수치는 동기부여가 단순히 개인의 문제가 아니라, 조직 전체의 성과와 밀접한 관련이 있음을 입증한다. 많은 조직에서 능력은 충분하나 열심히 일하지 않는 직원이 존재하는 것이 일반적이다. 이러한 현상은 조직에게 심각한 비용을 초래한다. 예를 들어, 미국 경제에서만 해도 비활성화된 직원이 초래하는 연간 손실은 약 450~550억 달...2024.08.29