1. 인상에 대한 이해 1.1. 인상 형성의 특성 인상 형성의 특성은 다음과 같다. 첫째, 인상 형성은 일관성이 있다. 사람들은 타인에 대한 인상을 형성한 후에는 그것을 일관되게 유지하려는 경향이 있다. 즉, 이후 관찰되는 행동이 기존의 인상과 일치하지 않더라도 그 인상에 근거하여 판단하려 한다는 것이다. 이를 후광 효과라고 한다. 둘째, 인상 형성은 초두 효과를 보인다. 먼저 제시된 정보가 나중에 추가로 제시된 정보보다 더 큰 영향력을 미친다는 것이다. 사람들은 첫인상에 큰 가중치를 두고 그것을 쉽게 변화시키지 않는다. 셋...