1. 온라인 쇼핑과 소비자 행동 1.1. 온라인 쇼핑의 장단점 온라인 쇼핑의 장점은 편리성, 다양성, 저렴성이다. 오프라인 매장에 직접 가지 않고도 손쉽게 상품을 구매할 수 있으며, 매장에서 볼 수 있는 것 보다 훨씬 더 다양한 상품을 탐색할 수 있다. 또한 중간 유통단계를 거치지 않아 오프라인 매장보다 더 저렴한 가격에 상품을 구매할 수 있다는 것이 온라인 쇼핑의 주요 장점이다. 하지만 온라인 쇼핑에는 단점도 존재한다. 사진과 실제 상품이 다를 수 있어 반품 및 환불 과정이 까다롭고, 옷과 같은 의류 상품의 경우 사이즈 및 핏...