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병원 친절교육 전화예절 및 응대 매뉴얼2024.10.261. 전화예절 1.1. 전화응대의 중요성 오늘날 우리의 생활에서 전화는 없어서는 안 될 물건이다. 특히 비즈니스 사회에서 전화의 가치와 효용은 절대적이다. 그런데 전화는 상대방의 얼굴을 직접 보지 못하고 대화하기 때문에 예절을 지키는 데 있어 자칫 소홀하기 쉽다. 전화를 거는 방법이나 태도에 따라 실례가 되기도 하고 지나치면 상대방의 기분을 상하게도 한다. "전화는 회사의 얼굴이다."라고 할 수 있을 정도로 전화 응대 방법에 따라 회사의 이미지가 좌우된다. 전화를 거는 방법이나 받는 태도로 인하여 고객이나 상대방의 기분을 상하...2024.10.26
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세계의아침인사2024.10.131. 세계 각국의 문화와 예절 1.1. 국가간 문화 교류의 중요성 국가 간 문화 교류의 중요성은 지속적으로 그 가치가 부각되고 있다. 교통 및 통신의 발달로 국가 간 이동이 쉬워지면서 다양한 문화를 접할 수 있는 기회가 확대되었기 때문이다. 특히 기업 간 교류가 활발해지면서 국가의 문화적 차이를 이해하고 존중하는 것이 매우 중요해졌다. 국가 간 문화 교류를 통해 상대 문화에 대한 이해의 폭을 넓힐 수 있다. 언어, 예절, 관습 등 다양한 문화적 차이를 경험하면서 타문화에 대한 개방적이고 수용적인 태도를 가질 수 있다. 이는 상...2024.10.13
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동시 단위계획안2024.10.141. 세계 여러 나라의 인사법 1.1. 주제 소개 세계 여러 나라의 인사법을 소개하는 본 주제는 교육적 측면에서 매우 의미 있는 내용이다. 인사법은 문화적 차이를 보여주는 대표적인 사례로서, 이를 통해 학생들은 문화의 다양성을 이해하고 존중하는 태도를 기를 수 있다. 더불어 세계 여러 나라의 인사법을 실제로 몸으로 표현해보는 활동은 학생들의 관심과 호기심을 불러일으켜 교육의 효과를 높일 수 있다. 이처럼 세계 여러 나라의 인사법을 주제로 다루는 것은 학생들의 전인적인 발달을 도모할 수 있는 의미 있는 시도라고 할 수 있다. 1.2...2024.10.14