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규릭의posdcorb2024.12.201. 서론 사회복지행정은 사회복지의 이념과 정책을 실질적인 서비스와 조직으로 전환하는 역할을 수행하는 활동이다. 사회복지행정은 사회복지정책과 서비스 사이의 연결고리로 작용하며, 현대사회에서는 공식적인 조직에 의한 활동이 필요하며 사회적 후원과 책임을 요구하는 특성을 갖고 있다. 즉 기능적일반화의 개념을 가지고 있어 모든 기능을 최대한 수행해야 한다고 볼 수 있다. 또한, 사회복지행정 분야의 전문가 중 한 명인 귤릭은 행정학 분야에 POSDCORB 이론을 창시한 사실로도 유명하다. 2. 규릭의 POSDCORB 2.1. 기획(Plan...2024.12.20
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가을만1세보육일지2024.10.141. 우리 가족을 소개해요 1.1. 엄마, 아빠처럼 인사해요 엄마, 아빠처럼 인사하며 가족을 소개하는 것은 영유아기 아동의 사회성 발달과 가족에 대한 애착 형성에 매우 중요한 활동이다. 이 활동을 통해 아동은 가족 구성원들에 대해 관심을 갖고 이해할 수 있으며, 가족 구성원들과 상호작용하며 긍정적인 관계를 형성할 수 있다. 먼저 교사는 등원 시 원아들의 이름을 부르며 반갑게 맞이하고, 스스로 가방을 정리할 수 있도록 도와준다. 이를 통해 아동은 자신이 소속된 집단에 대한 소속감과 자존감을 기를 수 있다. 그리고 원아수첩이나 투약...2024.10.14
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친절교육2024.12.181. 병원 직원의 마음가짐과 고객 서비스 1.1. 병원의 특성과 직원의 역할 병원은 다른 곳과 달리 몸과 마음이 성치 못한 사람들이 치료를 목적으로 찾아오는 곳이다. 이에 병원에 근무하는 직원들은 직장의 성격을 잘 이해하고 각자의 위치에서 사명감을 가지고 근무해야 한다"" 병원은 다른 기관과 달리 질병으로 고통받는 환자들이 찾아오는 곳이므로, 직원들은 이러한 병원의 특성을 잘 이해하고 환자들을 대하는 데 있어 남다른 자세와 마음가짐을 가져야 한다"" 병원 직원들은 환자들의 입장에서 생각하고 이해하는 자세가 중요하며, 이를 바탕으로...2024.12.18
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직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓을 나열하고 본인의 실천계획에 대해 작성하시오2024.08.201. 서론 1.1. 직장 내 매너와 에티켓의 중요성 직장 내 매너와 에티켓의 중요성은 다음과 같다. 첫째, 직장 내 매너와 에티켓은 조직의 전반적인 분위기를 조성하는 데 중요한 역할을 한다. 적절한 매너와 에티켓을 갖춘 직원들은 공손하고 예의 바르며 상호 존중하는 분위기를 조성한다. 이는 직장 내의 긍정적인 사회적 상호 작용을 촉진하고, 직원들 간의 긴장과 갈등을 최소화하는 데 도움이 된다. 또한, 좋은 매너와 에티켓은 조직의 이미지를 향상시키고, 외부 고객 및 이해관계자들과의 관계를 강화하는 데 도움이 된다. 둘째, 매너와 에티...2024.08.20
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병원 이미지메이킹과 전화응대 방법2024.10.261. CS(고객만족)과 친절 1.1. CS(Customer Satisfaction)의 정의와 필요성 CS(고객만족)는 고객의 욕구와 기대에 최대한 부응하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재구입이 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이 연속적으로 이어지는 상태를 말한다. 병원은 다른 사업체와 달리 몸과 마음이 성치 못한 사람들이 치료를 목적으로 방문하는 곳이다. 대부분의 환자들은 질병으로 인한 고통과, 병원에서 잘 알지 못하는 치료과정에 대한 불안감을 가지고 있으며, 작은 일에도 예민해지고 흥분하기 쉬운 상태이다. 병원에 근무하는 의료인으...2024.10.26
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병원 CS 교육과 의사소통 방법2024.10.261. CS(고객만족) 1.1. CS의 정의 및 필요성 CS(고객만족)란 고객의 욕구와 기대에 최대한 부응하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재구입이 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이 연속적으로 이어지는 상태를 말한다. 병원은 다른 사업체와 달리 몸과 마음이 성치 못한 사람들이 치료를 목적으로 방문하는 곳이다. 대부분의 환자들은 질병으로 인한 고통과, 병원에서 잘 알지 못하는 치료과정에 대한 불안감을 가지고 있으며, 작은 일에도 예민해지고 흥분하기 쉬운상태이다. 병원에 근무하는 의료인으로서 환자들의 심리적인 상태를 잘 이해하고 각자의...2024.10.26
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환경경영과 정보관리2024.10.231. 기업 경영의 기초 1.1. 경영의 개념 및 경영활동 경영이란 "경제주체들이 사람의 생활에 있어서 필요로 하고 욕구를 채워줄 수 있는 재화 및 서비스를 만들어 공급하는 활동이다."" 경영의 개념에 대해 학자들은 다음과 같이 정의하고 있다. 버나드는 경영을 "조직을 만들고 이를 운영하는 것이며 의사결정의 과정"이라고 하였다. 드러커는 경영을 "기업 조직의 방향을 설정하고, 리더십을 통해서 기업 조직의 제 자원을 어떠한 방법으로 활용할지 결정하는 것"이라고 정의하였다. 페이욜은 경영을 "계획 및 조직하고 명령, 조정 및 통제하는...2024.10.23
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직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓을 나열하고 본인의 실천계획에 대해 작성하시오2024.10.181. 직장 내 매너와 에티켓 1.1. 매너와 에티켓의 정의 매너는 일상생활에서 타인에게 불쾌감을 주지 않고, 존중과 배려를 표현하는 행동 양식을 의미한다. 이는 개인의 인격과 가치관을 반영하는 중요한 요소로, 사회적 상호작용에서 필수적이다. 매너는 가정, 학교, 사회 등 다양한 환경에서 학습되며, 상황에 맞게 적절히 적용되는 것이 중요하다. 에티켓은 특정 상황에서 요구되는 행동 규범으로, 사회적 관습과 규범에 기반을 두고 있다. 이는 공공장소에서의 행동부터 비즈니스 환경에서의 행동까지 다양한 범주를 포함하며, 문화와 사회적 배...2024.10.18
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한국어교원 1차 수업지도안2024.09.181. 한국어 수업 지도안 1.1. 초급 단계 한국어 수업 1.1.1. 인사와 간단한 대화 연습 인사와 간단한 대화 연습은 초급 단계 한국어 수업의 핵심적인 부분이다. 이는 한국어 학습자들이 생활 속에서 가장 기본적이고 필수적인 의사소통 능력을 습득할 수 있도록 하는 것이 목적이다. 교사는 학습자들이 친숙한 주제와 상황을 통해 자연스럽게 한국어로 인사하고 대화를 나누는 연습을 할 수 있도록 수업을 구성해야 한다. 우선 교사는 한국어 인사말과 기본적인 자기소개를 모델링하여 보여주고, 학습자들이 이를 따라 연습할 수 있도록 한다. ...2024.09.18
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한국 행정개혁의 의의와 발전 과정2024.09.251. 행정개혁의 개념과 특성 1.1. 행정개혁의 의의 및 목적 행정개혁(行政改革)이란 현재보다 모든 행정적인 면에서 좀 더 바람직한 방향으로 개선되어 나갈 수 있도록 의도적이고 계획적인 변동을 시키는 것을 의미한다. 즉, 행정개혁은 미래지향적이고 목표지향적이며 바람직한 행정이 되도록 새로운 아이디어를 고안하여 의도적으로 적용시키는 노력의 과정이다. 따라서 행정개혁의 주요 목적을 간략히 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 행정조직의 간소화 및 탄력성을 유지하여 변동대응능력을 향상시킨다. 둘째, 조정 및 통제체제를 확립시켜 행정업무를 제...2024.09.25
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