1. 직무분석의 개념과 중요성 1.1. 직무분석의 정의 직무분석이란 직무 수행에 필요한 신체적·정신적 노력, 기술, 근로 조건 및 환경에 대한 정보를 수집하는 체계적인 과정이다"" 직무분석은 서비스, 영업 및 지원 작업의 특정 "할 수 있다" 및 "할 수 있다" 구성 요소를 이해하는 가장 포괄적인 방법으로, 직무 분석을 통해 높은 성과를 낼 가능성이 가장 높은 직무 후보를 정확하게 식별할 수 있다"" 1.2. 직무분석의 필요성 직무분석의 필요성은 다음과 같다. 첫째, 직무분석은 조직 구조 및 설계에 활용된다. 직무분석을 통해 조...