1. 서론 1.1. 인간관계 관리의 중요성 인간은 사회적 동물이기 때문에 인간관계 관리는 매우 중요하다. 인간관계 관리는 사회 내에서 사회심리 욕구와 감정 욕구를 충족시키고 사기 증진, 생산성을 높일 수 있다. 또한 불필요한 감정을 해소시키고 친밀한 관계를 유지해나가는 데 도움을 줄 수 있다. 사회구조가 복합해짐에 따라 사회 구성원 간 협동 관계를 이룩해나가는 것이 중요한 과제로 떠오르고 있으며, 이 과정에서 커뮤니케이션이 필수적이다. 의사소통은 사회생활을 영위하는 데 있어서 반드시 필요한 관계성 개발의 수단이기 때문이다. 관계...