1. 서론 1.1. 연구의 필요성 인구 노령화에 따른 심뇌혈관질환의 증가와 복잡한 환경으로 인한 사고의 증가 등으로 인해 응급실 이용 환자 수가 크게 증가하고 있다. 2013년 한 해 동안 응급실 간호사 1인 당 내원환자 수가 1,490명에 달하였고, 2013년 응급의료기관 평가 결과, 인력부문 충족률이 법정 기준의 82.6%에 불과하였다. 이러한 상황에서 응급실 간호사는 다양한 신체적 문제와 생명의 위협에 따른 심리적·정신적 어려움을 호소하는 환자와 직접 접촉해야 하며, 응급실의 혼란스러움, 위중한 환자, 날카로운 환자, 폭력,...