1. 서론 1.1. 의사소통의 중요성 의사소통은 인간이 살아가는데 있어서 그 어떤 것보다도 매우 중요하다. 우리는 매일 매일 사람들과 만나면서 의사소통이라는 것을 하게 되며 이런 의사소통을 통해 서로 상호작용을 하게 된다. 이런 의사소통과 상호작용을 하는 과정에서 사람들은 서로 부딪히게 되는 경우도 있고 또 의사소통을 잘 하게 됨으로써 서로 풀리지 않은 문제를 해결할 때도 있다. 그만큼 우리는 살아가는데 있어서 의사소통이 중요하다. 의사소통은 정보를 주고받는 과정일 뿐 아니라 상호작용과 관계형성의 핵심이 되는 활동이다. 개인은 ...