1. 의사소통의 개념과 중요성 1.1. 의사소통의 개념 의사소통은 "의사전달자가 의사수신자의 행위를 변화시키기 위한 목적으로 의미를 전달하는 과정"이다. 즉, 의사소통의 개념은 정보를 주고받는 상호작용 과정으로 볼 수 있다. 의사소통의 기본 요소는 의사전달자(sender), 의사수신자(receiver), 메시지(message), 그리고 매체(media)이다. 의사전달자는 자신의 생각이나 감정을 상대방에게 전달하고자 하는 사람이고, 의사수신자는 그 메시지를 받아들이는 사람을 의미한다. 메시지는 의사전달자가 전달하고자 하는 정보나 ...