1. 서론 의사소통이란 개인들이 상호간에 정보를 교류하거나 의미를 부여하며 내적이거나 외적인 반응을 나타내는 과정이다. 단순하게 언어적인 표현 뿐만 아니라 비언어적인 표현으로 표정이나 몸짓, 어조 등도 개인의 내면을 반영하면서 언어와 함께 정보를 전달하는 수단으로 활용될 수 있다. 이러한 의사소통을 통하여 사람들은 다른 사람에 대하여 이해할 수 있고 자신의 감정을 표현할 수 있으며 자신의 정서를 공유하거나 관계를 형성하는 것이 가능해진다. 사티어에 따르면 사람들은 거절을 당하거나 스트레스를 받는 상황에서 자기자신을 보호하기 위해서 ...