1. 서론 1.1. 병원 내원 고객 불만 해소를 위한 의사소통의 중요성 병원 내원 고객 불만 해소를 위한 의사소통의 중요성은 점점 더 부각되고 있다. 고객들의 의료 서비스에 대한 기대수준이 높아짐에 따라 고객 불만을 해소하고 원활한 의사소통을 통해 고객만족도를 높이는 것이 병원 경영에 필수적이다. 병원은 다양한 직종의 전문가들이 협력하여 복합적인 서비스를 제공하는 곳이다. 따라서 부서 간 상호이해와 협조가 중요하며, 특히 병원 내원 고객과의 소통이 핵심이다. 고객의 요구사항을 정확히 파악하고 신속하게 대응하여 문제를 해결하는 ...