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의료서비스 만족도 평가 설문지, 의료서비스 만족도 향상을 위한 방법2024.09.121. 의료서비스 만족도 관리 1.1. 목적 의료서비스 만족도 관리의 목적은 의료서비스 만족도를 조사하여 환자와 보호자의 의견을 파악하고 분석함으로써 보다 양질의 의료서비스를 제공하고, 그 결과를 분석하여 지속적인 개선활동을 통해 질 향상과 환자안전을 위해 노력하기 위함이다. 1.2. 지침 및 절차 1.2.1. 만족도 조사에 대한 계획 수립 만족도 조사에 대한 계획 수립은 의료서비스 만족도 관리를 위해 매우 중요한 부분이다. 주관부서는 사회복지사이며, 계획수립시기는 매년 12월이다. QPS(Quality and Patient Sa...2024.09.12
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QPS2024.10.161. 개요 1.1. 사업의 목적 이 사업의 목적은 00요양병원의 의료와 전반적인 병원 서비스 질 향상 및 환자 안전을 위해 지속적, 체계적인 시스템을 설계하고 그에 따른 활동을 계획하고 실행함으로써 요양병원 발전을 도모하기 위함이다. 구체적으로는 병원의 미션과 비전을 반영하여 의료서비스의 신뢰성을 높이고 예방 가능한 환자 상해 및 환자안전과 관련된 잠재적 위험을 파악하고 분석하여 위험을 감소시킴으로써 환자 진료의 질을 향상시키는 것이다. 1.2. 사업의 우선순위 사업의 우선순위는 매년 병원의 사업계획과 우선순위에 기초하여 의료 질...2024.10.16
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QI 회의록2024.10.311. QI 팀 활동 1.1. QI 팀 구성 및 선임 QI 팀은 QPS위원회에서 간호과장 000이 팀장으로 선임되었으며, 2병동 간호부에서 간호사 000을 간사로, 간호사 000과 간호조무사 000을 팀원으로 구성하였다. 팀장은 요양병원의 특성상 치매, 뇌졸중 등의 질환으로 인지저하된 환자가 많아 치료에 협조되지 않고 낙상에 우려가 있어 신체보호대를 사용하고 있어 신체보호대 사용을 줄이고 환자의 안전을 지키는 방법을 모색하기 위해 QI 주제로 선정하였다고 설명하였다. 팀원들은 본원에서 오래 근무하여 환자와 병원 상황을 잘 알고 있어...2024.10.31