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마케팅 믹스 간호서비스 마케팅 전략2024.10.031. 서론 1.1. 간호서비스의 필요성 의료서비스 경쟁이 지금만큼 치열하지 않았던 과거에는 의료진들, 병원 경영자들의 소비자에 대한 인식이 많이 부족했다. 하지만 최근 보건 의료 환경이 변화해 나가면서 적극적인 마케팅은 가장 중요한 요인이 되었고 의료시장의 경쟁이 심화되면서 고객의 만족도를 높이지 않으면 병원의 유지가 힘들게 되었다. 결국 과거에는 크게 신경 쓰지 않았던 대기 시간 감축, 예약 제도의 시행 등을 고객 만족도 증진을 위해 개선하고 있다. 서비스에 대한 인식보다 전문성만을 중요시했건 과거에 비해 최근에는 서비스와 전문...2024.10.03
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의료서비스 마케팅 전략 이론과 사례2024.09.191. 의료서비스 마케팅 전략 1.1. 서비스(제품) 전략 병원에서의 제품은 그 병원에서 이루어지는 서비스이다. 이는 보다 구체적으로 치료, 예방, 및 교육 등의 각종 서비스와 이를 위한 약품 등의 진료 용품과 환자나 방문객에게 제공되는 식시와 편의시설 등이 포함된다. 이 때 병원은 이용자들에게 치료서비스를 제공한다는 개념보다는 건강을 제공한다는 포괄적인 개념에서 접근해야 한다. 금연학교 등이 좋은 예가 된다. 이와 더불어 중요한 것은 마케팅 대상자의 선정이다. 마케팅 대상인 병원이용자는 병원을 현재 이용하고 있는 환자만이 아니라 ...2024.09.19
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스스로의 구매행위를 돌이켜 보면서 자신의 소비행위가 관여도에 따라 어떻게 다르게 나타나는지 분석하시오2024.10.231. 서론 소비자들의 다양한 제품 구매행동은 구매 당시 욕구를 충조기키기 위한 것이다. 즉 소비자의 구매행위 결정에 가장 근본적으로 작동된 요인은 욕구라고 할 수 있다. 우선 욕구를 충족하기 위한 소비자 구매 과정을 이해하고 구매 각 단계별 요소를 알아보고자 한다. 소비자의 제품 서비스에 대한 구매 결정은 선호도를 형성하고 여러 단계의 복잡한 상호 작용에 의해 영향을 받는 진행과정을 거치게 된다. 이를 소비자 구매의사 결정 프로세스라고 할 수 있으며, 제품이나 서비스를 선택하고 요구하고 있는 사항을 충족하기 위한 일련의 단계를 의...2024.10.23