1. 의료서비스 질의 개념과 특성 1.1. 의료서비스 질의 개념 의료서비스 질의 개념은 의료소비자들이 개별적으로 다른 욕구와 필요를 가지고 있으므로 이를 가장 만족시켜주는 주관적 기능적 관점과 과학적 기술적 의료의 실시와 관련된 공급자의 전문적 기술적 관점을 종합적으로 반영한 것이다"" 의료서비스의 질은 환자가 병의 치료를 위해 병원 서비스를 이용하는 동안에 인지하는 유형적, 무형적 요소에 대한 주관적 판단 및 기술적 의료의 결과라고 정의할 수 있다"" 서비스 질에 대한 정의는 전문가와 소비자의 시각이 결합된 형태가 되어야 할 것...