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간호 디자인2024.08.141. 서론 1.1. 의료서비스디자인의 필요성 현대에서 말하는 의료 서비스는 질병의 치료 또는 예방을 목적으로 하는 환자가 병원에 도착한 후 접수부터 투약에 이르는 전 과정뿐만 아니라 병원에서 제공하는 모든 인적, 물적, 제도적 행위이다. 또한 가장 이상적인 환자의 서비스 경험을 만들어 내기 위해 의료기관에서 행해지는 모든 서비스의 요소를 전략적으로 재구성하는 것이며 의료 범위에서 전달되는 모든 행위적인 과정을 포함한다. 즉, 의료서비스산업은 '의료 서비스'를 제공하고 소비자로부터 대가를 받는 전 과정에 관련된 산업이다. 경영, 마...2024.08.14
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병원 CS교육자료 만들어주세요2024.08.261. 서론 1.1. 조직문화와 조직변화의 개념 조직문화는 각각의 조직에 고유한 상징과 상호작용 체계를 가지고 있다. 조직 문화는 구성원들의 공통된 생각과 행동 방식, 신념체계이다. 또한, 조직의 가치와 역사, 언어, 공식 및 비공식적인 의사소통, 의식, 관점, 그리고 조직에서 절대 바뀌지 않는 몇 가지 원칙들이 합해진 것이다. 조직문화는 종종 조직원이 조직을 어떻게 생각하느냐에 따라 달라지기도 한다. 조직원의 생각과 조직의 문화는 다를 수 있기 때문이다. 조직원들의 생각의 경우 어떤 직원은 조직에 대해 정당하고, 친절하며 격식을 ...2024.08.26