1. 질관리와 팀워크 1.1. 질관리 개념 1.1.1. 의료의 질 의료의 질은 "양질의 의료는 진료의 모든 과정에서 자원투입과 그로 인해 발생하는 이익이 균형을 이룬 상태에서 환자의 건강과 만족을 가장 높은 수준으로 유지시킬 수 있는 상태"이다. 도나베디안(1980)은 의료의 질의 구성요소를 효과성, 효율성, 기술수준, 접근성, 가용성, 적정성, 합법성, 지속성, 형평성, 수용성, 적합성, 이용자 만족도 등 12개로 제시하였다. 이는 의료서비스가 환자의 건강수준 향상에 기여하고, 최소한의 자원으로 최대의 효과를 거두며, 기술적으...