1. 서론 1.1. 4차 산업혁명과 경영환경의 변화 4차 산업혁명은 정보통신기술(ICT)의 융합으로 이루어지는 혁신적인 변화로, 우리의 생활과 비즈니스 전반에 걸쳐 깊은 영향을 미치고 있다. 인공지능(AI), 빅데이터, 사물인터넷(IoT), 블록체인 등 다양한 첨단 기술들이 빠르게 발전하면서 일상 생활, 교육, 업무 환경, 그리고 기업의 경영 전략이 근본적으로 변화하고 있다. 스마트폰과 모바일 인터넷의 발달은 우리에게 언제 어디서나 정보에 접근할 수 있게 하였고, 모바일 결제 시스템의 발전은 소비자의 구매 패턴을 혁신적으로 변...