1. 서론 개인은 다양한 외양만큼이나 행동에 있어서도 서로 다르다. 이러한 개인의 차이를 이해하는데 결코 빼놓을 수 없는 것 중의 하나가 바로 성격(personal)이다. 개인의 성격을 이해함으로써 행동의 변화와 어떤 자극에 반응하는 개인의 경향을 알 수 있고, 조직 속에 있는 개인을 보다 잘 이해하게 될 것이다. 성격은 비교적 장기적으로 일관되게 개인의 행동 특성에 영향을 미치는 개인이 지니고 있는 독특한 자질들의 총체라고 정의할 수 있다. 성격에 영향을 미치는 주요 요소로는 유전적 요인, 문화적 요인, 상황적 요인 등이 있다. ...