1. 서론 1.1. 의사소통의 중요성 의사소통의 중요성이다. 사회 속에서 사람들이 원활하게 생활을 할 수 있는 데에 가장 중요한 역할을 하는 것은 소통이 될 것이다. 이렇듯 의사소통은 업무를 처리하거나 사회 속에서 관계를 맺어가는 등 다양한 인간의 행위에서 중요한 부분을 차지하고 있다. 사전적 개념에 따르면 의사소통은 구어나 문어를 통한 언어적 요소뿐만 아니라 얼굴 표정, 목소리 등 비언어적 요소를 통해서 이루어질 수 있다. 언어적이고 비언어적인 요소를 활용하여 우리는 상대방이 무엇을 표현하고자 하는지를 인식할 수 있다. 1.2....