1. ZARA의 옴니채널 유통 전략 1.1. ZARA의 유통 구조 분석 ZARA의 유통 구조는 옴니채널 유통경로를 형성하고 있다. ZARA는 소형 매장을 폐쇄하고 그 인근에 대형 매장을 출점하는 전략을 통해 소형 매장 고객을 인터넷 쇼핑몰 또는 대형 매장으로 유도하고 있다. 이를 통해 대형 매장의 객단가 인상과 온라인 매출 향상을 목표로 한다. 또한 BOPIS(Buy-online-pick up-in-store) 서비스를 제공하여 온라인과 오프라인의 경계를 허무는 옴니채널 서비스를 실현하고 있다. 이를 통해 고객은 온라인에서 구매 ...