1. 고객서비스 1.1. 비콘을 활용한 Online to Offline(O2O) 서비스 플랫폼 설계 최근 온라인 서비스의 발전과 스마트폰 보급으로 대면 거래가 일반적이던 시장에 변화가 찾아왔다. 이제 사용자들은 집에서 스마트폰 앱을 통해 다양한 서비스를 제공받을 수 있다. 이러한 온라인과 오프라인의 경계를 허물고 연결하여 서비스를 제공하는 O2O(Online to Offline) 서비스는 다양한 전자상거래 트렌드로 떠오르고 있다. O2O 서비스는 인터넷과 모바일 기술의 발전으로 인해 온라인 플랫폼에서 시작되는 서비스를 오프라인...