1. 서론 1.1. 간호 서비스 제공에서 인적 요소의 중요성 간호 서비스 제공에서 인적 요소의 중요성은 매우 크다. 간호사는 대중과 가장 밀접한 관계를 지니고 일하며 병원에서 가장 많은 자원을 사용하면서 서비스를 제공하는 위치에 있기 때문에 가장 중요한 건강서비스 제공자라고 할 수 있다. 즉, 간호관리의 성패는 간호관리자의 질에 달려있다고 볼 수 있다. 간호관리자는 간호사들의 리더로서 국내외 보건의료 환경 변화에 대한 정보를 수집하고 분석하여 현재의 간호와 건강 관련 사업의 문제점을 해결하고 미래의 건강 관련 정책 수립에 대한 제...