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스타벅스 문화2024.10.221. 스타벅스의 성공 요인 1.1. 경영자의 리더십과 혁신 하워드 슐츠(Howard Schultz) 스타벅스 회장은 스타벅스를 커피 회사로는 처음 주식시장에 상장시키고 전 세계에 2,000여 개의 매장을 갖는 다국적 기업으로 키워낸 장본인이다. 그는 1982년 대기업 부회장의 자리를 박차고 당시 오직 4개의 스토어를 갖고 있던 작은 커피 회사 '스타벅스'에 마케팅 책임자로 입사하게 된다. 이후 1987년 8월 스타벅스를 인수, 회장 겸 최고 경영자가 됐다. 슐츠 회장은 오늘의 스타벅스를 탄생시킨 사람으로서 그는 강력한 리더십의 소...2024.10.22
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의류매장2024.12.111. 패션의류 매장영업 잘하는 방법 1.1. 제품을 파는 것이 아니라 제품 지식을 팔자 흔히 우리는 어떠한 일을 전개할 때 손자병법의 "지피지기면 백전불패다."라는 문구를 인용하여 말하곤 한다. 이는 곧 내 것을 알면 대처하기가 쉽다 라는 말과 같다. 즉 영업을 전개할 때 제품의 속성, 디자인 등 제품의 지식을 알면 그만큼 판매의 성공률을 높이는 계기가 된다. 더불어 우리는 제품을 판매하는 것이 아니라 제품에 담겨있는 기능, 디자인 등을 판매하고 있다고 할 수 있다. 따라서 단순한 제품의 형상을 판매하는 것이 아니라 제품에 담겨있...2024.12.11
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고객감동2024.08.311. 온라인 쇼핑과 소비자 행동 1.1. 온라인 쇼핑의 장단점 온라인 쇼핑의 장점은 편리성, 다양성, 저렴성이다. 오프라인 매장에 직접 가지 않고도 손쉽게 상품을 구매할 수 있으며, 매장에서 볼 수 있는 것 보다 훨씬 더 다양한 상품을 탐색할 수 있다. 또한 중간 유통단계를 거치지 않아 오프라인 매장보다 더 저렴한 가격에 상품을 구매할 수 있다는 것이 온라인 쇼핑의 주요 장점이다. 하지만 온라인 쇼핑에는 단점도 존재한다. 사진과 실제 상품이 다를 수 있어 반품 및 환불 과정이 까다롭고, 옷과 같은 의류 상품의 경우 사이즈 및 핏...2024.08.31