1. 서론 1.1. 임파워먼트와 감성지능의 개념 임파워먼트는 구성원들에게 권력이 부여됨으로써 업무의 수행을 용이하게 하며, 자기 일에 대한 4가지 개인적 인식인 의미, 역량, 자기 결정성, 영향력으로 구성되어 내적 업무 동기가 증가한 것을 의미한다. 즉, 임파워먼트는 구성원들에게 동기를 부여하며 욕구를 충족시켜 줌으로써 성취감과 자기 효능감을 고취시켜 주는 것이다. 감성지능은 보다 나은 결과를 도출하기 위해 자신 또는 타인의 감정에 대해 정보를 획득하고 통합하여 이를 사고함으로써 적용하는 능력을 의미한다. 감성지능의 5요소는 ...