1. 서론 1.1. 자원봉사의 개념 자원봉사의 개념은 개인이나 단체가 지역사회나 국가, 인류를 위해서 대가 없이 자발적으로 자기의 시간과 노력을 제공하는 행위이다. 자원봉사활동에 참여하는 사람들은 모두 선의를 가지고 자발적으로 행동에 나선 사람들이다. 하지만 여러 사람이 함께 모여서 어떤 활동을 하다 보면 개인 대 개인 간에 또는 개인과 조직·구조 간에 입장 차이가 있을 수 있고, 의사소통에 오류가 발생할 수도 있어 갈등과 불화를 낳기도 한다. 이렇게 자원봉사 활동에서 나타나는 갈등은 자원봉사자들의 자원봉사 행위 중단이나 이탈을 ...