1. 서론 1.1. 역량모델의 개념과 중요성 역량 모델은 조직의 내부 환경과 외부 환경, 개인의 역할, 직책 및 조직 내 상호 관계를 고려하여 만족도가 높거나 특별한 성능을 구현하는 데 필요한 역량을 포함하고 있다. Hendry는 역량 모델을 첫째, 일반 성과자와 우수 성과자가 조직의 목표달성에 이바지하는 행동의 차이점을 규명하는 것, 둘째, 바람직한 결과를 이루는데 필요한 행동들을 기술하는 것, 셋째, 개인이 조직 목표에 집중하게 만드는 특성들을 분류, 전달, 개발, 평가하는 것, 넷째, 급여, 성과측정, 선발 기준, 보직, 교...