1. 역량의 이해와 인식 1.1. 역량의 개념과 정의 역량(力量)의 개념과 정의는 다음과 같다. 역량(Competency)의 개념은 하버드 대학의 심리학자 David McClelland에 의해 처음으로 거론되기 시작했다. 그는 기존의 전통적인 '학업적성검사'나 '성취도 검사' 등이 업무 성과나 인생에서의 성공을 제대로 측정해 낼 수 없음을 비판하며, 개인이 수행하는 직무에서 실제로 성과를 나타내는 '역량 평가'가 더 의미 있음을 강조하였다. 평균적으로 직무를 수행하는 사람과 성공적으로 성과를 달성하는 사람이 있다고 가정했을 때,...