1. 서론 커뮤니케이션은 사회적인 동물인 인간이 살아가면서 필연적으로 수행해야 하는 활동이다. 원활한 커뮤니케이션은 다양한 활동을 하는 데 있어 매우 중요하다. 커뮤니케이션에 문제가 생길 경우 불필요한 갈등이 발생하거나 일의 진척이 지연될 수 있다. 따라서 커뮤니케이션 상에서 장애를 일으키는 원인을 파악하고, 그 종류와 극복방법을 확인하는 것이 중요하다. 개인마다 사고체계, 의사표현 방식, 비언어적 표현 등에서 차이가 있어 커뮤니케이션 시 문제가 발생할 수 있다. 또한 목적의식 부족, 기술 부족, 대인감수성 결여 등 송신자 측면의 ...