1. 서론 현대 기업에서 마케팅은 그 어느 때보다도 중요한 전략적 역할을 하고 있다. 소비자의 요구가 과거에 비해 더욱 다양하고 복합적인 방향으로 발전하면서, 그 요구에 부응하는 것이 기업의 중요한 책무가 되었기 때문이다. 이에 따라 기업에서는 선제적으로 시장 수요 조사와 사전 테스트를 진행하면서 자사 제품의 시장 반응을 점검하고 피드백을 제품에 반영하는 과정을 거치고 있다. 이렇게 복잡한 과정을 거치는 이유는 정보가 점차 개방적으로 공개되면서 일부 소비자들이 준전문가 수준의 폭넓은 정보를 갖추게 되었고, 동시에 경쟁사의 수도 과거...