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창업과경영실무2024.10.211. 관광서비스창업실무론 개요 1.1. 창업 개념과 중요성 창업은 현재까지 존재하지 않았던 생산운영 조직체, 즉, 기업을 만들어 가는 과정이다. 이는 이익의 기회를 파악해서 소비자가 매력적이고, 혁신적으로 느낄 수 있는 상품 및 서비스를 개발해 새로운 수요를 창출하거나 소비자의 욕구를 만족시키지 못했다면 원하는 상품 및 서비스를 만들어서 충족되지 않은 수요를 보충시키는 것을 의미한다. 창업의 가장 직접적인 목표는 부를 창조하는 것으로 이는 기업이 존재하는 이유이나 창업으로 창출한 부는 창업자 및 종사자가 개인적으로 소중한 것일 뿐...2024.10.21
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생활속의안전2025.04.121. 생활 속의 안전 1.1. 화재 시 대피요령 불이 난 경우 당황하지 말고 우선 큰 소리로 '불이야'라고 외쳐 주변에 알려야 한다. 그리고 화재경보 비상벨을 눌러 신속히 대피할 수 있도록 해야 한다. 엘리베이터는 절대 이용하지 않고 계단을 이용하여 아래층으로 대피한다. 만약 아래층으로 대피할 수 없는 경우에는 옥상으로 대피한다. 대피 시에는 낮은 자세를 취하고 안내원의 안내에 따라 행동해야 한다. 불길 속을 통과해야 하는 경우에는 물에 적신 담요나 수건으로 몸과 얼굴을 감싸야 한다. 문을 열기 전에는 반드시 손등으로 문의 온도...2025.04.12
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호텔 산업에서 사용되는 필수 비즈니스 영어 표현2025.06.261. 호텔 산업에서 사용되는 필수 비즈니스 영어 표현 1.1. 기본 호텔 매너 호텔은 고품격 서비스를 지향하는 곳으로, 호텔 종사원이 갖추어야 할 기본 호텔 매너는 식음료 테이블 매너, 전화 예절, 안내 및 고객 응대, 대화, 대화 예절, 명함교환, 인사, 악수, 용모 및 복장 등이다. 이는 고객 서비스 실현을 위한 필수 조건이다. 호텔 종사원은 항상 자부심을 가지고 업무에 임하며, 고객은 언제나 옳다는 자세로 고객 만족을 위한 대 고객 서비스를 실현한다. 모든 고객에게 친절한 미소와 인사로 응대하고, 고객의 요청사항을 신속히 ...2025.06.26