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고객서비스간호2024.09.021. 고객만족향상을 위한 외래간호 접점서비스 개선활동 1.1. 팀구성 팀구성은 다음과 같다"" 간사를 포함한 팀장이 선정되었으며, 간호사, 수간호사, 마취통증의학과장, 병동 간호팀, 응급실, 시설과 등 다양한 직종이 팀원으로 참여하였다"" 이를 통해 고객만족향상을 위한 외래간호 접점서비스 개선, 급성기 뇌졸중 환자 신속진료체계 마련, 수술환자 및 보호자 정보제공 서비스 개선, 혈액투석 적절도 향상, 외래 안내서비스 만족도 향상, 유치도뇨관 관련 요로감염 감소 등의 QI활동을 수행하였다"" 1.2. 활동 목표 외래간호 접점서비스 개...2024.09.02
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동국대 경주병원2024.10.051. 병원 내 질 향상 활동 사례 1.1. 뇌졸중 환자 진료 체계 개선 동국대학교병원에서는 뇌졸중 환자 진료 체계 개선을 위해 다학제간 TFT를 구성하였다. 이들은 금연교육 실시율, 연하장애선별검사 실시율, 정맥내 혈전 용해제 투여율을 95% 이상으로 향상시키고 응급 Brain CT 검사 소요시간을 30분 이내로 단축하는 것을 목표로 하였다. 원인 분석 결과, 신속진료체계에 대한 체계가 미비하고 직원들이 인지하기 어려운 부분이 있었으며 적정성평가 영역에 대한 관련 직원의 인식이 부족한 것으로 나타났다. 이에 따라 개선전략 및 ...2024.10.05
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병원사진2024.11.111. 급성기 뇌졸중 환자 관리 질 향상 활동 1.1. 팀 구성 신경외과, 응급의학과, 응급의료센터, 병동간호팀(병동), 영상의학실, 보험심사실, 의료정보팀, QI실 등으로 TFT를 구성하였다"이다. 이는 급성기 뇌졸중 환자 관리 질 향상을 위한 다학제팀을 구성한 것으로 볼 수 있다. 뇌졸중 환자 치료와 관리에는 다양한 직종의 전문가들의 협력이 필요하므로, 신경외과, 응급의학과, 간호부, 영상의학과, 보험심사, 의료정보 등 관련 부서의 전문가들이 팀을 이루어 문제를 해결하고자 하였음을 알 수 있다. 1.2. 목표 설정 목표 설정은...2024.11.11