1. 서론 "오늘날 "쿠팡 없는 세상은 상상할 수 없어요"라는 말에서 알 수 있듯이 쿠팡은 빠른 무료 배송과 다양한 할인행사를 통해 고객 충성도를 높이고 있으며, 자체 배송 시스템을 구축하여 탄탄한 기업체계를 확보한 대표적인 이커머스 기업이다. 개업 이후 대규모 적자에도 불구하고 지속적인 고객 확보와 배달 시스템 구축으로 2022년 3분기 드디어 흑자전환에 성공했다. 이는 쿠팡의 고객 맞춤화 전략과 그에 따른 성공요인에 기인한 것으로, 본 레포트에서는 쿠팡의 고객 맞춤화 전략과 그 성공 요인을 분석해 보고자 한다." 2. 쿠팡의 고...