1. 서론 1.1. 시장조사의 개념과 중요성 마케팅조사는 상품과 서비스를 마케팅하는데 관련된 문제에 대하여 객관적이고 정확한 방법으로 자료를 수집하고 분석하는 일이다. 이러한 마케팅조사의 단계 중 문제확인과 자료수집 및 분석단계가 특히 중요하다. 문제확인은 상품과 서비스를 마케팅하기 위해 필요한 정보를 결정하는 것이며, 자료수집과 분석은 관련 자료를 수집하고 분석하여 해석하는 것이다. 현대사회의 대부분의 상품과 서비스는 성숙시장에 들어가 있어 매출액 저하, 제품개발의 한계, 가격경쟁 심화 등의 어려움이 있다. 또한 비슷비슷한 ...