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생활속의 마케팅2024.10.211. 서비스 마케팅 1.1. 서비스의 개념과 특징 서비스는 라틴어 'sorvenor'(노예)의 어원을 갖고 있으며, 영어의 'servant'에서 발전하여 현재 'service'(서비스)로 불린다. 서비스의 개념은 포괄적으로 행위, 노력, 성과를 포함한다. 서비스는 경제주체에 대하여 유용한 노동을 하는 행동을 뜻한다. 서비스는 크게 기본서비스와 보조서비스로 나눌 수 있는데, 기본서비스는 고객의 니즈를 충족시키는 것을 의미하고, 보조서비스는 기본서비스의 이용개념을 넘어 확장적인 의미로, 고객의 니즈 충족 뿐만 아니라 보조적인 서비스 ...2024.10.21
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스타벅스글로벌전략참고자료2024.11.201. 투자와 세계 경제에 대한 이해 1.1. 투자에 대한 열정과 꿈 저는 투자에 대한 열정과 꿈을 가지고 있습니다. 저는 시장의 변화에 민감하게 반응하고, 스마트하게 투자할 수 있는 투자자가 되고 싶습니다. 저는 투자를 통해 자신의 재무적인 목표를 달성하고, 세상에 긍정적인 영향을 미치고 싶습니다. 하지만, 시장에 영향을 미치는 다양한 사건들을 파악하고, 그에 따른 투자 전략을 세우는 것은 쉽지 않았습니다. 저는 세계의 정치, 사회, 문화, 자연 등 다양한 요인들이 글로벌 시장에 어떤 영향을 미치는지를 알고 싶었고, 그것을 바탕으...2024.11.20
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빌게이츠 기후재앙2024.09.081. 기후재앙 피하기 위한 필수적 과제 1.1. 기후재앙의 심각성과 근본 원인 기후재앙의 심각성과 근본 원인은 매우 심각하다. 지구 평균 기온이 1~2도만 상승해도 심각한 결과를 초래할 수 있기 때문이다. 기온 상승은 물리적, 정신적 피해를 일으키고 해수면 상승, 동·식물 피해 등 생태계 전반에 걸쳐 부정적 영향을 준다. 현재 세계적으로 매년 510억 톤의 온실가스가 배출되고 있는데, 이를 계속 방치한다면 21세기 말에는 팬데믹보다 5배 이상의 추가 사망률이 발생할 것으로 예상된다. 이는 코로나19가 초래한 인명피해와 경제적 어려...2024.09.08