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국내 기업의 ESG경영 사례에 대해 조사하시오2024.08.121. 경영이론 개요 1.1. 고전적 경영이론 1.1.1. 과학적 관리법 피에로(Philo)의 시간 및 움직임 연구는 고전적 경영이론의 대표적인 연구 중 하나이다. 피에로는 공정 내에서의 시간과 움직임을 체계적으로 분석하여 불필요한 움직임을 최소화하고 생산 과정을 개선하는 방법을 연구했다. 이를 통해 작업자의 노동 효율성을 증가시키고 비용을 절감할 수 있었다. 피에로의 연구는 생산성 향상을 위한 과학적이고 체계적인 접근이었다는 점에서 주목을 받았다. 이는 당시 산업화가 진행되면서 생산 효율성 제고의 필요성이 대두된 상황에서 중요한...2024.08.12
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전문분야간협력관계기술보고서2024.09.291. 간호단위의 협력 관련 문제 상황 1.1. 사례 1: CRE 판정 환자 격리조치에 대한 환자들의 불안과 분노 720호 환자 3명은 수간호사에게 김00 환자의 CRE 판정이 나온 20xx년 xx월 xx일 오후 11시경 720호 병실에서 김00 환자의 격리조치에 대한 사전고지가 없었던 부분에 대해 불안과 분노를 표출하였다. 또한 김00 환자의 주치의와의 대화도 요청했지만 주치의는 병실에 대한 컴플레인으로 오해하여 다시 돌아가서 항의는 더욱 거세졌다. 간호팀장은 환자들을 진정시키고 김00 환자의 주치의에게 다시 연락하여 정확하게 상...2024.09.29
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파일 다운로드 및 디렉토리 리스팅 공격2024.10.191. 시스템 보안 설정 1.1. Finger 서비스 비활성화 Finger 서비스는 인터넷사용자에 대한 정보를 간단히 조회해 볼 수 있는 일종의 프로그램이다. 같은 시스템 사용자라면 간단히 'finger user-id'라고 하면 되고, 두 번째로 인터넷에 있는 다른 서버의 사용자라면 'finger friendpersu@naver.com'과 같이 Email Address를 사용할 수 있다. 그러나 Finger 서비스의 위험요소는 관리자의 IP가 노출되어 IP 도용 공격의 대상이 될 수 있다는 점이다. 따라서 Finger 서비스를 비...2024.10.19
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컴플레인대처 방법2024.10.061. 고객 불만 관리 1.1. 고객 불만의 종류 고객 불만의 종류에는 크게 클레임과 컴플레인으로 나뉜다. 클레임은 시술 만족도에 관한 부분으로 그 결과가 명확히 드러나 불만사항을 파악하기 좋은 유형이다. 예를 들어 시술 결과에 대한 불만이나 재시술 요구 등이 이에 해당된다. 이 경우 사과와 서비스적인 보상으로 고객을 달래야 한다. 다만 환불은 최악의 경우를 제외하고는 지양해야 하는데, 무형의 디자인 가치가 하락할 수 있기 때문이다. 반면 컴플레인은 환경적인 만족도에 관한 것으로, 서비스나 친절 등 상황적인 부분에 대한 불편을...2024.10.06