1. 서론 고전적 마케팅 관점에서 기업은 소비자를 인구통계학적으로 구분하여 시장을 세분화했다. 이유는 소비자의 연령층에 따라 소비자가 느끼는 니즈가 다르기 때문이다. 최근 들어와서 인터넷이 발달하며 전 세대가 정보를 습득하는 채널이 급격히 넓어짐에 따라 지역, 성별, 연령 등의 인구통계학적 관점으로 소비자를 분류하는 시도는 이제 무의미해졌다는 비판이 작용한다. 하지만 아직도 많은 기업은 고객의 세대간 차이에 주목하여 세대에 따라 고객에 대한 접근법을 다르게 하고자 한다. 본고에서는 기업이 세대 간 차이를 반영한 마케팅 사례를 연구하...