1. 생산운영 경쟁 1.1. 핵심역량(core competencies) 핵심역량(core competencies)이란 경영진이 전략을 수립하는 과정에서 고려하는 기업 고유의 자원과 강점을 말한다. 기업들은 자신들이 특히 차별적으로 잘 할 수 있는 것, 조직의 독특한 강점을 최대한 활용함으로써 성공할 수 있다. 이러한 핵심역량에는 인력, 설비, 시장 및 재무적 노하우, 시스템 및 기술 등이 있다. 제조기업이나 서비스 기업을 불문하고 고객지향적인 생산운영전략의 핵심적인 성공요인 중 하나는 고객의 니즈를 파악하고 이를 경쟁사보다 잘 제...