1. 커뮤니케이션의 이해 1.1. 커뮤니케이션의 개념 커뮤니케이션(communication)은 사람과 사람 사이의 대화나 다른 수단을 통해 자신의 의견을 주고받는 행위를 의미한다. 커뮤니케이션의 개념은 시대와 학자에 따라 다양하게 정의되어 왔다. 현대 사회학에서는 커뮤니케이션을 의미를 전달하거나 이해 지향의 전달 행위로 정의하고 있다. 즉, 커뮤니케이션은 단순히 말을 잘하는 것만을 의미하지 않으며, 언어적 표현과 더불어 비언어적 의사 표현법을 잘 사용하고 타인의 비언어적 요소를 잘 파악하여 의사소통 간 오류를 줄이고 진의를 정...