1. 6시그마의 개념 1.1. 통계적 개념 제품이 품질목표에 얼마나 근접해 있는지 통계적으로 1.5시그마의 자연변동을 감안할 경우에 2시그마는 69.13%, 3시그마는 93.32%, 6시그마는 99.9996%의 수준에 있으므로 6시그마 수준은 무결점에 근접하다고 할 수 있다. 즉, 통계적 의미로 6시그마란 무결점을 달성하고자 하는 프로세스 능력과 백만 개 중에서 단지 3.4개의 불량제품과 서비스를 생산할 수 있는 능력을 의미한다. 따라서 6시그마는 정규분포에서 평균을 중심으로 양품의 수를 6배의 표준편차 이내에 생산할 수 있는 공...