1. 사례별 의사소통 시나리오 1.1. 학교폭력 피해자와의 면담 학교폭력 피해자와의 면담은 비효율적인 의사소통이 아닌 효율적인 의사소통 기법을 사용해야 한다. 효율적인 의사소통 기법에는 말문열기, 경청하기, 명료화하기, 사건을 시간이나 순서대로 나열하기, 공감하기, 감정 반영하기, 침묵하기, 장단 맞추기, 직면하기, 정보 제공하기 등이 있다. 이러한 기법들을 통해 학교폭력 피해자와의 면담에서 피해자의 감정을 이해하고 공감하며, 문제의 원인과 전개 과정을 파악할 수 있다. 또한 피해자를 격려하고 해결 방안을 모색할 수 있다. ...