1. 서론 1.1. 소비자심리학과 구매행동 소비자심리학은 소비자의 의사결정과 구매행동에 영향을 미치는 심리적 요인을 연구하는 학문이다. 소비자의 구매행동은 개인적 특성, 제품적 특성, 상황적 특성 등 다양한 요인의 영향을 받아 복합적으로 나타난다. 특히, 구매행동 5단계 모델은 소비자가 제품이나 서비스를 구매하기까지의 과정을 체계적으로 설명한다. 첫 번째 단계인 문제 인식 단계에서 소비자는 자신의 욕구가 충족되지 않았다는 것을 인식하고 구매의 필요성을 느낀다. 이는 소비자의 내부적 요인이나 외부적 자극에 의해 유발될 수 있다. ...