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언택트 마케팅 약점2024.10.151. 언택트 마케팅과 라이브 커머스 1.1. 언택트 마케팅의 개념과 특징 언택트 마케팅은 IT기술을 활용하여 판매직원과 소비자 간의 직접적인 대면 접촉을 최소화하고, 제품 및 서비스를 제공하는 마케팅 방식이다. 이러한 언택트 마케팅의 대표적인 특징은 다음과 같다. 첫째, 언택트 마케팅은 인터넷, 모바일, AI 등의 디지털 기술을 적극 활용한다. 소비자는 온라인이나 모바일 플랫폼을 통해 제품을 탐색하고 구매할 수 있으며, 인공지능(AI) 기술을 활용하여 개인맞춤형 제품 및 서비스를 추천받을 수 있다. 이를 통해 기업은 소비자와의 ...2024.10.15
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소비자 구매의사결정 5단계2024.10.221. 서론 1.1. 소비자 구매의사결정 과정의 정의 소비자 구매의사결정 과정의 정의는 소비자가 어떠한 물건이나 제품을 구매하고자 하는 의사결정을 내리기까지의 심리적인 과정을 의미한다. 이는 소비자의 소비 행동을 기반으로 5단계로 나누어지며, 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매, 구매 후 행동 순으로 전개된다. 이러한 5단계는 연속적으로 이루어지지 않을 수도 있고, 하나의 단계가 나타나지 않더라도 소비자가 다음 단계로 행동을 이어나갈 수도 있다는 특징을 가지고 있다. 1.2. 소비자 구매의사결정 과정의 5단계 소비자 구매의사결정 ...2024.10.22