1. 서론 1.1. 소비자만족을 넘어 소비자행복의 중요성 오늘날 기업은 소비자만족을 넘어 소비자행복의 중요성을 인식하고 있다. 소비자만족은 제품이나 서비스를 구매한 직후의 일시적인 만족감을 의미하지만, 소비자행복은 그 소비로 인해 소비자의 삶이 더 나아졌다는 지속적인 긍정적 감정이다. 즉, 소비자행복은 단순한 만족을 넘어, 소비자의 삶의 질을 향상시키고 의미 있는 경험을 제공한다는 점에서 더 큰 가치를 지닌다. 많은 기업들은 소비자행복을 마케팅 전략의 핵심 목표로 삼고 있다. 예를 들어, 한 커피 브랜드는 음료 판매를 넘어 소비...