1. 서론 1.1. 마케팅의 개념 마케팅의 개념은 기업이나 조직이 고객의 요구와 욕구를 정확히 파악하여 그에 적합한 상품이나 서비스를 개발하고, 이를 효과적으로 전달하여 고객을 만족시키는 활동이다. 마케팅은 제품, 가격, 유통, 촉진 등의 마케팅 믹스(4P)를 통해 고객을 이해하고 그들의 욕구를 충족시킴으로써 기업의 목적을 달성하는 것을 목표로 한다. 과거에는 단순히 제품을 생산하고 판매하는 것에 집중했지만, 현대 사회에서는 고객의 욕구를 정확히 파악하고 이를 만족시키는 것이 마케팅의 핵심이 되고 있다. 따라서 마케팅은 고객 중심...